Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos a continuación. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web. El uso continuo del sitio web de Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas se considerará como una aceptación tácita de los términos y condiciones, así como de cualquier modificación que se realice en los mismos.
Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
Los precios publicados en la página www.grupoarckr9.com pueden variar en tienda física.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Zenbay.
Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable.
El usuario al hacer uso de las páginas en internet de Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, acepta de manera expresa que Zenbay se esfuerza por garantizar que los precios de los productos y servicios que se muestran en nuestro sitio web sean precisos. Sin embargo, en caso de que se produzca un error de precio, nos reservamos el derecho de corregirlo y de cancelar cualquier pedido realizado a un precio incorrecto.
Corrección de Errores de Precio:
Si el precio correcto de un producto o servicio es más alto que el precio que se muestra en nuestro sitio web, a nuestra discreción, te contactaremos para recibir instrucciones antes de enviar el producto o cancelar tu pedido y notificarte de dicha cancelación.
Si el precio correcto es menor que el precio mostrado, cobraremos el monto menor y procederemos con el envío del producto.
Limitación de Responsabilidad:
Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, no serán responsable por ningún pedido realizado a un precio incorrecto. Si cancelamos un pedido debido a un error de precio, no tendrás derecho a recibir compensación ni otros beneficios como resultado de la cancelación.
Métodos de pago Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de grupoarckr9.com:
Para compras realizadas a través del método de pago OXXO deberás considerar lo siguiente: 1) El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos. 2) Contarás con 72 (setenta y dos) horas para realizar el pago, Zenbay no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo. 3) Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada. 4) Una vez que Zenbay verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será procesada. 5) En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto en la misma forma de pago con la que se realizo la compra o a elección del cliente en saldo para uso exclusivo en la tienda en línea
Proceso de autorización cuando realizas una orden, Zenbay, a través de Mercado Pago (Motor de Pagos) autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. Mercado Pago valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
Para compras realizadas en línea a través de la pagina grupoarckr9.com puedes obtener una copia de tu pedido en línea, bajo la siguiente mecánica
Para Facturación deberá ingresar a la página www.grupoarckr9.com y en la sección de facturación ingresar el número de ticket de compra. La factura deberá ser solicitada dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homoclave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal, deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE MÁXIMO 5 DÍAS HÁBILES siguientes a la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.
El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega, el cual deberá ser en territorio nacional. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar al 55 7732 7000 para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el tracking.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
Zenbay garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine en territorio nacional y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío de la empresa transportista, por lo que Zenbay es ajeno a las restricciones ya sea porque la zona sea considerada de alto riesgo o por horario de entrega.
El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes entre 8 a.m y 6 p.m., conforme la ley no se consideran días hábiles los siguientes: 1° de enero. Lunes correspondiente al 5 de febrero. Lunes correspondiente al 21 de marzo. Jueves y viernes santo. 1° de Mayo. 16 de Septiembre. Lunes correspondiente al 20 de noviembre. 25 de diciembre.
Envíos a Toda la República Mexicana, exclusivamente.
Quién puede recoger tu orden: Puedes recoger personalmente tu orden o a través de un tercero. Dicha persona deberá mostrar su identificación oficial, el mail de “Listo para recoger”, realizar el pago correspondiente a tu artículo o artículos y recoger el pedido.
Exclusivamente tú o la persona que hayas designado podrán recoger la orden.
Para revisar la situación de tu orden: 1. Entra a Mi cuenta. 2. Elige Ver órdenes. 3. Elige Rastrear esta orden, junto al número de orden correspondiente. 4. Da clic en el número de rastreo en el área de Estado debajo del artículo, EN DONDE PODRÁS VER LOS DETALLES DEL ENVÍO. LOS DETALLES PROCEDEN DEL SITIO DE CADA MENSAJERIA, Y Zenbay NO SE HACE RESPONSABLE DE SU CONTENIDO.
Mediante el uso de esta página, el usuario reconoce y acepta que Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, no garantizan la seguridad de los sitios enlazados, y en particular, que los usuarios puedan efectivamente acceder a las distintas páginas web que representan los sitios enlazados, ni que a través de éstos puedan transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros su contenido.
mediante el uso de esta página, el usuario reconoce y acepta que Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, quedan excluidas de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran ser causados por la falta de seguridad de los sitios enlazados.
Mediante el uso de esta página, el usuario reconoce y acepta que Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, no controlan y no garantizan la ausencia de virus en el contenido de los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas informáticos.
Mediante el uso de esta página, el usuario reconoce y acepta que Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, quedan excluidas de cualquier responsabilidad que pudiera ser causada por el uso no autorizado de las marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o contenidos en los sitios enlazados. de igual manera, las eventuales referencias que se hagan en esta página a cualquier producto, servicio, proceso, sitio enlazado, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán respaldo o recomendación alguna por parte de Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas y en ningún caso Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas se asignan propiedad ni responsabilidad sobre los mismos.
El usuario al hacer uso de las páginas en internet de Zenbay, sus subsidiarias y/o afiliadas, acepta de manera expresa, someterse en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales de el Estado de Mexico, estados unidos mexicanos, así como las leyes aplicables para el caso concreto vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad o domicilio pudiera corresponder.
